ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР)
про надання організаційних послуг та виконання доручень щодо бронювання
послуг третіх осіб під час подорожей
ФОП Коваль Г.Д. | бренд «Інакше.»
Ця Публічна оферта є пропозицією Фізичної особи-підприємця Коваль Г.Д. (далі - «Виконавець») укласти електронний договір на викладених нижче умовах. Оферта застосовується до фізичних осіб, які замовляють організаційні та супровідні послуги, а також доручають Виконавцю здійснювати бронювання окремих послуг третіх осіб під час подорожей Індією та суміжними напрямками. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів чинного законодавства України.
1. Терміни та визначення
1.1. Виконавець - фізична особа-підприємець Коваль Г.Д., яка здійснює діяльність з надання організаційних послуг, пов'язаних із подорожами, а також послуг бронювання послуг третіх осіб (КВЕД 79.90 та суміжні); у частині виконання Доручення щодо бронювання Виконавець діє як повірений/агент з бронювання, але не як безпосередній надавач послуг перевезення, проживання, харчування, екскурсійного супроводу, страхування чи інших послуг Постачальників, і не формує та не реалізує від власного імені комплексний туристичний продукт як туроператор чи турагент у розумінні Закону України «Про туризм».
1.2. Клієнт (Замовник) - повнолітня дієздатна фізична особа, яка акцептувала цю Оферту, замовила Послуги для себе та/або інших Учасників і здійснює оплату. Якщо Клієнт подає дані інших Учасників, він підтверджує, що має законні підстави передати ці дані та поінформував таких осіб про умови участі й обробку персональних даних.
1.3. Учасник - повнолітня дієздатна фізична особа, яка фактично бере участь у Подорожі. Клієнт і Учасник можуть бути однією особою. Участь осіб, які не досягли повноліття, можлива лише за попереднім окремим письмовим погодженням з Виконавцем та в супроводі законного представника.
1.4. Подорож / Тур - організована за розробленою Виконавцем програмою групова чи індивідуальна поїздка за визначеним маршрутом і в конкретні терміни. Слова «тур», «авторський тур», «подорож» використовуються для зручності в рекламних та інформаційних матеріалах; обсяг юридичних зобов'язань Сторін визначається виключно цією Офертою та Умовами конкретної подорожі.
1.5. Послуги Виконавця - власні послуги Виконавця з розроблення і планування програми та маршруту, підбору й комунікації з Постачальниками, координації, інформаційного супроводу, надання Гіда, а також виконання Доручення щодо бронювання відповідно до Умов конкретної подорожі.
1.6. Постачальники - треті особи, які фактично надають окремі послуги в межах Подорожі: наземний партнер (приймаюча компанія в Індії/суміжних країнах), перевізники, готелі та інші засоби розміщення, заклади харчування, страхові компанії, гіди на місці, організатори активностей тощо. Виконавець не є Постачальником жодної з таких послуг.
1.7. Гід / керівник групи - представник наземного партнера чи іншого Постачальника, який супроводжує Учасників за маршрутом Подорожі, координує таймінг і програму на місці, надає організаційно-інформаційну допомогу. Гід не є працівником або представником Виконавця; його дії та розрахунки з Учасниками на місці перебувають поза контролем Виконавця, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.
1.8. Доручення щодо бронювання - доручення Клієнта Виконавцю здійснити від імені та/або в інтересах Клієнта дії, необхідні для резервування й бронювання окремих послуг Постачальників (розміщення, внутрішні перевезення, окремі активності) відповідно до Умов конкретної подорожі.
1.9. Умови конкретної подорожі - програма, маршрут, дати, склад послуг, розмір Передоплати та Післяплати, порядок і строки платежів, мінімальна кількість учасників (за наявності) та інші істотні параметри конкретної Подорожі, оприлюднені на сайті Виконавця, у PDF-програмі або надіслані Клієнту електронним повідомленням. Вони є невід'ємною частиною цього Договору; у разі суперечності з цією Офертою пріоритет мають Умови конкретної подорожі в частині дат, ціни, строків платежів і спеціальних правил скасування.
1.10. Сайт Виконавця - inakshe.com.ua, а також офіційні сторінки бренду «Інакше.» в соціальних мережах, використані для оформлення заявки.
1.11. Акцепт - повне і безумовне прийняття Клієнтом умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, визначених розділом 3.
1.12. Передоплата - грошова сума в розмірі 30% (тридцяти відсотків) загальної вартості участі в Подорожі, якщо інший розмір не вказано в Умовах конкретної подорожі, яку Клієнт сплачує на банківський рахунок Виконавця. Передоплата спрямовується Виконавцем на бронювання та розрахунки з наземним партнером й іншими Постачальниками, а також покриває власні організаційні послуги Виконавця й винагороду за виконання Доручення щодо бронювання.
1.13. Післяплата - частина загальної вартості участі в Подорожі (за загальним правилом 70%), яку Клієнт сплачує безпосередньо Гіду/керівнику групи готівкою на місці, поза розрахунками з Виконавцем, на покриття послуг розміщення, транспорту, харчування, супроводу та інших наземних послуг Постачальників.
2. Предмет Договору та модель надання послуг
2.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту Послуги Виконавця відповідно до обраної Подорожі, а Клієнт - прийняти й оплатити такі Послуги та виконати інші обов'язки, передбачені цим Договором.
2.2. Акцептуючи цю Оферту та обираючи конкретну Подорож, Клієнт доручає Виконавцю здійснювати бронювання окремих послуг Постачальників у межах Умов конкретної подорожі.
2.3. Виконавець не надає від власного імені послуги перевезення, проживання, харчування, екскурсійного супроводу, страхування та інші послуги Постачальників. Такі послуги надаються відповідними Постачальниками на їхніх умовах і під їх відповідальністю в межах закону.
2.4. Цей Договір не встановлює обов'язку Виконавця сформувати або реалізувати від власного імені комплекс туристичних послуг як власний туристичний продукт у розумінні Закону України «Про туризм». Обов'язки Виконавця вичерпуються наданням власних організаційних послуг та виконанням погодженого Доручення щодо бронювання.
2.5. Конкретний склад Послуг Виконавця, перелік послуг, охоплених Дорученням щодо бронювання, та перелік послуг, які оплачуються Клієнтом безпосередньо Постачальникам (у тому числі Післяплата), визначається Умовами конкретної подорожі.
2.6. Найменування «тур», зображення на сайті та в рекламних матеріалах Виконавця мають інформаційний характер і не змінюють правової кваліфікації відносин Сторін, визначеної цим розділом.
3. Порядок укладення Договору та Акцепт
3.1. До Акцепту Клієнту надається можливість ознайомитися з цією Офертою, Політикою конфіденційності та Умовами конкретної подорожі.
3.2. Акцептом цієї Оферти є сукупність таких дій Клієнта: (1) подання заявки на сайті Виконавця, через форму, месенджер або електронну пошту із підтвердженням ознайомлення з цією Офертою та Умовами конкретної подорожі; і (2) внесення першого платежу в розмірі та строк, визначені для конкретної Подорожі відповідно до розділу 5.
3.3. Договір вважається укладеним у редакції Оферти, чинній на момент Акцепту. Зміни Оферти, внесені після Акцепту, не застосовуються до вже укладеного щодо конкретної Подорожі Договору, крім випадків, коли такі зміни прямо вимагаються законом.
3.4. Клієнт підтверджує, що надані ним контактні дані є актуальними, а електронна пошта та/або номер телефону/акаунт у месенджері можуть використовуватися для юридично значущої комунікації щодо Подорожі.
3.5. Місце не вважається остаточно заброньованим, доки Виконавець не отримав перший платіж та письмово (електронно) не підтвердив бронювання.
4. Доручення щодо бронювання
4.1. Акцептуючи Оферту, Клієнт доручає Виконавцю в межах Умов конкретної подорожі: комунікувати з Постачальниками, резервувати місця, оформлювати бронювання, передавати Постачальникам необхідні персональні дані Учасників, отримувати підтвердження та ваучери, а також здійснювати інші дії, об'єктивно необхідні для виконання погодженого бронювання.
4.2. Виконавець не має права без погодження Клієнта збільшувати розмір Передоплати понад погоджену суму, крім випадків, коли Клієнт окремо погодив таке збільшення електронним повідомленням.
4.3. Якщо Постачальник вимагає окремої довіреності, анкети, згоди чи іншого документа від Клієнта/Учасника, Клієнт зобов'язується надати його у розумний строк. Ненадання необхідного документа може унеможливити відповідне бронювання, і Виконавець не несе за це відповідальності.
4.4. Виконавець має право використовувати для бронювання власні перевірені канали та залучати наземного партнера, якщо це не погіршує становище Клієнта.
5. Вартість участі, Передоплата та Післяплата
5.1. Загальна вартість участі в конкретній Подорожі складається з двох частин: (а) Передоплата в розмірі 30% (тридцяти відсотків) загальної вартості - сплачується Клієнтом на банківський рахунок Виконавця; (б) Післяплата в розмірі 70% (сімдесяти відсотків) загальної вартості - сплачується Клієнтом безпосередньо Гіду/керівнику групи готівкою на місці на території країни перебування. Інший розподіл сум може бути встановлено Умовами конкретної подорожі.
5.2. Передоплата спрямовується Виконавцем на бронювання та розрахунки з наземним партнером й іншими Постачальниками, необхідні для підготовки конкретної Подорожі, а також покриває власні організаційні послуги Виконавця та винагороду за виконання Доручення щодо бронювання. Передоплата використовується Виконавцем для цього невдовзі після отримання від Клієнта, є остаточною й не підлягає окремому обліку чи поверненню як «кошти третіх осіб», якщо інше прямо не передбачено розділом 9 цього Договору.
5.3. Післяплата сплачується Клієнтом безпосередньо на користь Гіда/керівника групи чи іншого визначеного Постачальника і не є предметом розрахунків з Виконавцем. Виконавець не приймає, не зберігає, не акумулює та не розпоряджається коштами Післяплати, а лише інформує Клієнта про її орієнтовний розмір, валюту та порядок сплати на підставі даних, отриманих від наземного партнера.
5.4. Якщо Умовами конкретної подорожі не визначено інше, Передоплата сплачується Клієнтом протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту Акцепту, після чого Виконавець розпочинає бронювання. Післяплата вноситься Клієнтом безпосередньо Гіду на місці на початку Подорожі, у порядку, погодженому Умовами конкретної подорожі.
5.5. Оплата здійснюється в національній валюті України (гривні) шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця, якщо інший порядок не погоджено Сторонами письмово. Моментом оплати є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.6. Оплата може бути здійснена як безпосередньо Клієнтом, так і третьою особою в його інтересах. Кошти, що надійшли на рахунок Виконавця із зазначенням реквізитів Подорожі або даних Клієнта, визнаються належною оплатою за цим Договором незалежно від того, хто є фактичним відправником платежу.
5.7. Несвоєчасна або неповна оплата Передоплати у строки, визначені п. 5.4 або Умовами конкретної подорожі, вважається односторонньою відмовою Клієнта від участі в Подорожі з наслідками, передбаченими розділом 9.
5.8. Сторони погодили, що Послуги Виконавця вважаються наданими в повному обсязі та належним чином з дати завершення Подорожі. Складання й підписання двосторонніх актів наданих послуг цим Договором не передбачено.
5.9. Післяплата вноситься готівкою в USD гіду в перший день перебування; якщо не внесено це дає право відмовити в участі, і це прирівнюється до відмови клієнта з наслідком п. 9.
6. Права та обов'язки Виконавця
6.1. Виконавець зобов'язаний добросовісно організувати та координувати Подорож, здійснювати погоджені бронювання, надати Клієнту програму Подорожі та інформацію про порядок сплати Післяплати до початку Подорожі.
6.2. Виконавець зобов'язаний призначити Гіда (через наземного партнера) для супроводу групи за маршрутом Подорожі.
6.3. Виконавець зобов'язаний повідомляти Клієнта про відомі суттєві зміни програми засобами електронного зв'язку.
6.4. Виконавець має право вносити зміни до програми Подорожі без зміни загальної кількості послуг, а у виключних випадках - замінювати засіб розміщення чи перевезення на рівнозначний, без додаткової компенсації Клієнту, якщо це не погіршує істотно узгоджені умови.
6.5. Виконавець має право скасувати чи перенести Подорож у зв'язку з недокомплектацією групи, повідомивши Клієнта не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до її початку. У такому разі сплачена Клієнтом Передоплата повертається в повному обсязі або, за вибором Клієнта, зараховується як депозит на іншу подорож Виконавця протягом 12 місяців.
6.6. Виконавець має право відмовити в участі чи вимагати від наземного партнера припинення участі Учасника, поведінка якого створює загрозу життю/здоров'ю інших Учасників, істотно порушує громадський порядок, законодавство країни перебування або перебуває у стані алкогольного/наркотичного сп'яніння, без повернення сплачених коштів.
7. Права та обов'язки Клієнта й Учасників
7.1. Клієнт та Учасники мають бути повнолітніми дієздатними особами, якщо інше не погоджено окремо з Виконавцем (п. 1.3).
7.2. Клієнт зобов'язаний своєчасно надати достовірні персональні дані й документи Учасників, необхідні для бронювання, та негайно повідомляти про виявлені помилки.
7.3. Клієнт/Учасник самостійно й у повному обсязі відповідає за: чинність закордонного паспорта та інших документів; наявність необхідної візи чи дозволу на в'їзд; дотримання вимог перетину кордону; стан здоров'я і фізичну спроможність брати участь у Подорожі. Виконавець не є медичним закладом, не надає медичних послуг і не перевіряє документи Учасників на предмет відповідності вимогам конкретної держави.
7.4. Клієнт самостійно й за власний рахунок укладає договір туристичного/медичного страхування, якщо вважає це за потрібне; Виконавець не є страховим посередником, не пропонує страхових послуг у складі Передоплати та не несе відповідальності за настання страхових випадків і взаємодію Клієнта зі страховою компанією (див. також п. 11).
7.5. Учасник зобов'язаний своєчасно прибувати до визначеного місця збору чи трансферу та виконувати вказівки Гіда щодо маршруту й безпеки. Виконавець та Гід не зобов'язані затримувати групу через запізнення окремого Учасника.
7.6. Учасник самостійно та за власний рахунок оплачує особисті витрати, що не входять до складу Послуг Виконавця й Післяплати (сувеніри, додаткові активності, особисте харчування поза програмою тощо).
7.7. Учасник зобов'язаний дбайливо ставитися до майна третіх осіб; у разі завдання матеріальних збитків - відшкодувати їх на місці відповідно до вимог відповідного Постачальника.
7.8. Якщо Учасник з власної ініціативи не скористався окремою заброньованою послугою, запізнився або достроково перервав участь у Подорожі, кошти за невикористані послуги (як Передоплата, так і Післяплата) не повертаються та компенсації не підлягають.
8. Програма, зміни маршруту та безпека
8.1. Програма Подорожі містить орієнтовний таймінг. Незначні відхилення, зумовлені дорожньою ситуацією, роботою локацій чи темпом групи, не є порушенням цього Договору.
8.2. Виконавець має право обґрунтовано змінювати послідовність, час, маршрут, локації та активності, якщо це необхідно через повітряні тривоги, воєнні дії, погодні умови, перекриття доріг, поломки чи затримки транспорту, рішення органів влади країни перебування, хворобу залученого фахівця, овербукінг та інші обставини поза контролем Виконавця.
8.3. За можливості Виконавець сприяє заміні недоступної локації чи активності на рівноцінну. Питання компенсації в разі істотного зменшення обсягу послуги вирішується з урахуванням п. 8.2 та розділу 9.
8.4. Під час сигналів небезпеки чи надзвичайної ситуації Учасники зобов'язані виконувати законні вимоги органів влади, адміністрацій об'єктів та обґрунтовані вказівки Гіда й Виконавця щодо безпеки.
9. Відмова від участі, скасування та повернення коштів
9.1. Клієнт може повідомити про відмову від участі письмово на електронну пошту або в погоджений месенджер Виконавця. Датою відмови вважається дата отримання такого повідомлення Виконавцем.
9.2. Якщо повідомлення про відмову від участі надійшло не пізніше ніж за 45 (сорок п'ять) календарних днів до дати початку Подорожі, Клієнту повертається вся сума фактично сплаченої Передоплати.
9.3. Якщо повідомлення про відмову від участі надійшло менш ніж за 45 (сорок п'ять) календарних днів до дати початку Подорожі, повернення сплаченої Передоплати залежить від умов скасування наземного партнера та інших Постачальників, яким відповідно до п. 5.2 цю Передоплату вже спрямовано на бронювання. Виконавець вживає всіх розумних і залежних від нього заходів для повернення таких коштів Клієнту, але не гарантує повернення Передоплати в повному обсязі.
9.4. Якщо Клієнт/Учасник з будь-яких причин не зміг розпочати участь у Подорожі у визначеному Умовами конкретної подорожі місці та часі збору - зокрема через відмову в проходженні паспортного/митного контролю, хворобу, запізнення на авіарейс, затримку чи скасування авіарейсу чи інші будь-які інші форс-мажорні обставини, - сплачена Передоплата не повертається.
9.5. Якщо Учасник запізнюється до визначеного місця та часу збору, але бажає приєднатися до групи пізніше за розкладом, додатковий трансфер до фактичного місцезнаходження групи на відповідний момент організовується та оплачується Учасником додатково.
9.6. Якщо Клієнт самостійно знайшов собі заміну - іншого учасника, який погодився зайняти його місце та сплатив відповідну Передоплату, - раніше сплачена Клієнтом сума за його вибором повертається йому грошима або зараховується як депозит на майбутню подорож Виконавця протягом 12 місяців, за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на переоформлення бронювання (якщо такі витрати виникли й підтверджені).
9.7. Якщо Подорож скасовується Виконавцем з причин, що залежать від Виконавця (крім випадків, зазначених у п. 6.5 та розділі 14), Клієнту повертається сплачена Передоплата в повному обсязі.
9.8. Якщо Подорож неможливо провести через форс-мажорні обставини (розділ 14) або обставини, що не залежать від Сторін, Виконавець пропонує перенесення дати, зарахування сплаченої суми на іншу подорож або повернення коштів за вирахуванням фактично понесених і документально підтверджених невідворотних витрат Виконавця, пов'язаних із підготовкою скасованої Подорожі.
9.9. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким їх було отримано, у розумний строк, що не перевищує 14 (чотирнадцяти) банківських днів з дати виникнення підстави для повернення, якщо інший строк не встановлено законом.
9.10. Ніщо в цьому розділі не обмежує прав споживача, які відповідно до чинного законодавства України не можуть бути обмежені договором, зокрема право на розірвання договору за наявності істотного недоліку в наданих послугах.
10. Відповідальність Сторін
10.1. За невиконання або неналежне виконання власних зобов'язань за цим Договором винна Сторона відшкодовує іншій Стороні фактично завдані збитки в порядку, передбаченому законодавством України.
10.2. Виконавець відповідає виключно за належне виконання власних Послуг Виконавця (планування, координація, комунікація з Постачальниками, бронювання в межах Доручення) та за належну передачу отриманих від Клієнта персональних даних Постачальникам у межах, необхідних для бронювання.
10.3. Постачальники (у тому числі наземний партнер, готелі, перевізники, Гід) самостійно й у повному обсязі відповідають за якість, безпеку та фактичне надання своїх послуг. Виконавець не відповідає за дії, бездіяльність, якість послуг чи порушення з боку Постачальників, якщо вони не були спричинені власною винною дією чи бездіяльністю Виконавця при виконанні Доручення щодо бронювання, але за можливості сприяє Клієнту в комунікації з відповідним Постачальником.
10.4. Виконавець не несе відповідальності за факт здійснення, повноту, своєчасність чи будь-які наслідки Післяплати (п. 5.1(б), 5.3), оскільки ці кошти не надходять на рахунок і не перебувають у розпорядженні Виконавця; усі претензії щодо цього платежу та пов'язаних із ним послуг Клієнт вирішує безпосередньо з Гідом/наземним партнером.
10.5. Виконавець не несе відповідальності за: втрату чи пошкодження особистих речей Учасника; наслідки відсутності чи недійсності документів, візи, страхового поліса; запізнення чи самостійну зміну Учасником програми; суб'єктивне сприйняття Учасником рівня сервісу, якщо фактично надана послуга відповідає погодженим істотним характеристикам; настання страхового випадку та взаємодію Клієнта зі страховою компанією (п. 7.4).
10.6. Загальний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором обмежується сумою фактично сплаченої йому Передоплати за відповідну Подорож, крім випадків завдання шкоди життю чи здоров'ю фізичної особи внаслідок винних дій Виконавця.
10.7. Положення цього розділу про обмеження чи виключення відповідальності Виконавця не застосовуються тією мірою, якою таке обмеження прямо заборонено імперативними нормами законодавства України про захист прав споживачів, про відповідальність за шкоду, завдану життю чи здоров'ю особи, або іншими імперативними нормами закону.
11. Страхування
11.1. Виконавець наполегливо рекомендує Клієнту укласти договір туристичного/медичного страхування на весь період Подорожі до її початку. Страхування не входить до складу Передоплати та Післяплати, якщо інше прямо не зазначено в Умовах конкретної подорожі, і оформлюється Клієнтом самостійно, за власним вибором страховика та на власний розсуд.
12. Фото-, відеозйомка та використання матеріалів
12.1. Під час Подорожі Виконавцем, Гідом або іншими Учасниками може здійснюватися фото- та відеозйомка. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт надає Виконавцю невиключну, безоплатну згоду на фіксацію свого зображення, голосу та відгуків під час Подорожі й на використання таких матеріалів на Сайті Виконавця, у соціальних мережах бренду «Інакше.» та в маркетингових матеріалах Виконавця без обмеження за територією та строком.
12.2. За створення, публікацію та використання таких матеріалів жодних виплат чи інших компенсацій Клієнту/Учаснику не передбачено.
12.3. Учасник, який заперечує проти використання свого зображення в маркетингових матеріалах, повинен письмово (або засобами електронного зв'язку) повідомити про це Виконавця до початку Подорожі. Виконавець вживає розумних заходів, аби врахувати таку вимогу; відмова від використання зображення не є підставою для відмови в участі в Подорожі.
13. Персональні дані
13.1. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт надає згоду на збір, обробку та передачу своїх персональних даних і персональних даних Учасників, поданих Клієнтом, з метою організації Подорожі, виконання Доручення щодо бронювання, ведення розрахунків та комунікації.
13.2. Обробці підлягають, зокрема: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, контактні дані, паспортні дані, громадянство та інша інформація, об'єктивно необхідна для бронювання конкретних послуг.
13.3. Клієнт погоджується, що необхідний обсяг даних може бути переданий Постачальникам (готелям, перевізникам, наземному партнеру тощо) виключно з метою бронювання й фактичного надання замовлених послуг.
13.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Клієнт поінформований про права, передбачені цим Законом, і про мету збору даних.
14. Форс-мажорні обставини
14.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов'язання в тій мірі, в якій це стало прямим наслідком обставин непереборної сили, що виникли після Акцепту і які ця Сторона не могла передбачити чи відвернути.
14.2. До таких обставин належать, зокрема: воєнні дії та їх наслідки, ракетні/дронові атаки, тривалі повітряні тривоги, комендантські обмеження, рішення органів державної влади України та інших держав, стихійні лиха, епідемії та карантинні обмеження, страйки, перекриття доріг, тривалі перебої транспортного сполучення, закриття об'єктів відвідування, якщо вони безпосередньо впливають на можливість проведення Подорожі.
14.3. Сам факт дії воєнного стану в Україні не є автоматичною підставою для невиконання зобов'язань; враховується конкретний вплив обставин на можливість проведення Подорожі.
14.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону електронним способом без невиправданої затримки з моменту настання таких обставин.
15. Комунікація, претензії, зміна оферти, строк дії та інші умови
15.1. Юридично значущі повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, через Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct або інший погоджений канал, якщо з повідомлення можна встановити його зміст і відправника.
15.2. Претензії щодо Послуг Виконавця Клієнт надсилає на контактну електронну адресу Виконавця, зазначену в розділі
16. Виконавець розглядає претензію та надає відповідь у строк, встановлений законодавством про захист прав споживачів.
15.3. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації Виконавця, якщо інше не встановлено імперативними нормами про захист прав споживачів.
15.4. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до тексту цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті Виконавця. Зміни набувають чинності з моменту публікації й не застосовуються до вже укладених щодо конкретних Подорожей договорів.
15.5. Договір діє від моменту Акцепту до повного виконання Сторонами зобов'язань щодо відповідної Подорожі, включно з остаточними взаєморозрахунками.
15.6. Якщо окреме положення цього Договору буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
15.7. Укладення цього Договору засобами інформаційно-телекомунікаційних систем (сайт, електронна пошта, месенджери) прирівнюється до укладення договору в письмовій формі відповідно до ст. 639, 641, 642 Цивільного кодексу України.
15.8. З моменту Акцепту цієї Оферти щодо конкретної Подорожі всі попередні усні чи письмові домовленості Сторін стосовно предмету цього Договору втрачають юридичну силу.
16. Реквізити Виконавця
Виконавець ФОП Коваль Галина Дмитрівна
РНОКПП 1997611269
Адреса реєстрації / для листування Україна, Полтавська область, с.Машівка, вул. Степова,1, 39400
IBAN UA473052990000026000011208775
Банк АТ КБ «ПриватБанк»
E-mail info@inakshe.com.ua
Телефон +380662153676
Сайт / сторінка з Офертою inakshe.com.ua
Бренд «Інакше.»
Публічна оферта - «Інакше.» | редакція від 16.09.2026